Tham khảo

Quyền riêng tư, dữ liệu và cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Trang này giải thích cách 1111 xử lý thông tin tài khoản, dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền bạn có khi sử dụng nền tảng.

Dữ liệu tài khoản và víQuyền truy cập thông tinLiên hệ về quyền riêng tưCookie và theo dõi thiết bị
1111 Quyền riêng tư, dữ liệu và cách chúng tôi xử lý thông…
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ và xử lý thông tin

Chúng tôi mã hóa dữ liệu tài khoản và giao dịch trong quá trình truyền tải cũng như khi lưu trữ trên máy chủ. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn theo vai trò và mọi hành động nhạy cảm đều được ghi log. Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt, trong khi cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn dùng nền tảng để cải thiện trải nghiệm.

Mã hóa và lưu trữ Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và dữ liệu thanh toán được mã hóa bằng tiêu chuẩn công nghiệp. Chúng tôi không lưu mã PIN ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money mà chỉ nhận xác nhận giao dịch từ đối tác thanh toán.
Cookie và theo dõi Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và cài đặt ngôn ngữ. Cookie không thiết yếu theo dõi hành vi duyệt để cải thiện giao diện và đề xuất game. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong trình duyệt.
Thời gian lưu giữ Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ tối thiểu ba năm để đối chiếu và tuân thủ quy định kế toán. Dữ liệu tài khoản không hoạt động trong hai năm sẽ được chuyển sang lưu trữ lạnh và có thể xóa theo yêu cầu.
Yêu cầu quyền riêng tư Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Cách liên hệ về quyền riêng tư và dữ liệu

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và ví, hãy liên hệ qua một trong ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu về quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc kể từ khi nhận đầy đủ thông tin xác minh danh tính.

Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức trong mục tài khoản. Đính kèm tên tài khoản, số điện thoại đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn.
Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat trong ứng dụng hoặc trên trang web, chọn chủ đề 'Pháp lý và quyền riêng tư' để được chuyển đến nhân viên chuyên trách.
Biểu mẫu trong tài khoản Đăng nhập vào tài khoản 1111, vào phần Cài đặt, chọn 'Quyền riêng tư và dữ liệu' để điền biểu mẫu yêu cầu trực tuyến. Chúng tôi sẽ phản hồi qua email đã đăng ký.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Có, bạn có quyền yêu cầu xem mọi dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản, kèm tên tài khoản và số điện thoại để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi file dữ liệu trong bảy ngày làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin giao dịch với đối tác thanh toán được ủy quyền để xử lý nạp rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu thanh toán cho bên thứ ba khác ngoài yêu cầu pháp luật hoặc phòng chống gian lận.

Mở cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính, tìm mục 'Cookie và dữ liệu trang web', sau đó chặn cookie của bên thứ ba. Cookie thiết yếu vẫn cần thiết để duy trì đăng nhập và cài đặt tài khoản.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt. Chúng tôi xác minh danh tính, rút toàn bộ số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn, sau đó xóa dữ liệu trong mười bốn ngày làm việc.

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu giữ tối thiểu ba năm để tuân thủ quy định kế toán và đối chiếu. Sau thời gian đó, dữ liệu có thể chuyển sang lưu trữ lạnh hoặc xóa theo yêu cầu.

Có, bạn có thể sửa họ tên, địa chỉ email và số điện thoại trong phần Cài đặt tài khoản. Nếu cần thay đổi thông tin đã xác minh như giấy tờ tùy thân, liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn quy trình xác minh lại.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.