Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư của 1111

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần để bạn nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money và vào lobby trên điện thoại — không bán thông tin, không lấy thêm gì ngoài những gì cần cho tài khoản của bạn.

Không bán dữ liệuMã hóa kết nốiQuyền xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
1111 Chính sách quyền riêng tư của 1111
HỖ TRỢ YÊU CẦU

Liên hệ khi bạn cần hỗ trợ

Khi bạn có thắc mắc về dữ liệu cá nhân, đừng gửi email mù. Hãy vào lobby trên điện thoại, mở trung tâm hỗ trợ tiếng Việt và nêu rõ bạn đang hỏi về quyền riêng tư. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu, xác minh danh tính trước khi xử lý và trả lời bạn qua đúng kênh bạn đã dùng. Nếu bạn cần chuyển đúng người phụ trách, hãy ghi rõ chủ đề trong yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Hỗ trợ tiếng Việt

Khi bạn có thắc mắc về dữ liệu, hãy mở khung chat trong lobby trên điện thoại và chọn hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi tiếp nhận yêu cầu và trả lời trực tiếp.

Yêu cầu qua tài khoản

Bạn cũng có thể gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu từ mục cài đặt tài khoản. Mỗi yêu cầu được ghi nhận và xử lý theo từng bước, không bỏ sót.

Kênh riêng cho quyền riêng tư

Nếu thắc mắc về cách chúng tôi lưu dữ liệu hoặc chính sách này, hãy gửi qua kênh hỗ trợ tài khoản và ghi rõ chủ đề quyền riêng tư.

BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu

Chúng tôi chia chính sách này thành bốn mảng để bạn dễ theo dõi: dữ liệu chúng tôi lưu khi bạn nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cookie phiên đăng nhập, bảo mật kết nối và quyền yêu cầu xóa dữ liệu của bạn. Mỗi mảng bên dưới nói rõ chúng tôi làm gì và bạn có quyền gì. Khi bạn đọc xong, hãy kiểm tra lại tài khoản của mình để biết chúng tôi đang lưu những gì và bạn có thể yêu cầu thay đổi ở đâu.

Dữ liệu chúng tôi lưu

Chúng tôi lưu thông tin bạn nhập khi mở tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu thiết bị khi bạn vào lobby trên điện thoại.

Cookie phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn đăng nhập lại nhanh trên cùng điện thoại mà không phải nhập lại mật khẩu. Phiên này tự hết hạn khi bạn thoát hoặc sau một khoảng thời gian.

Bảo mật kết nối

Kết nối giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa. Khi bạn xác minh ví hoặc đổi mật khẩu, chúng tôi kiểm tra thêm một bước để chặn đăng nhập lạ.

Quyền yêu cầu xóa

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, chúng tôi xử lý và thông báo lại sau khi hoàn tất.

Câu hỏi về quyền riêng tư

Những câu hỏi dưới đây là những gì người chơi hỏi chúng tôi nhiều nhất về dữ liệu cá nhân, từ việc chúng tôi lưu gì đến quyền yêu cầu xóa. Nếu chưa thấy câu của bạn, hãy gửi qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và ghi rõ chủ đề quyền riêng tư.

Chúng tôi lưu tên, số điện thoại, mật khẩu và lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Khi vào lobby trên điện thoại, chúng tôi ghi nhận thiết bị và cookie phiên đăng nhập.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất lệnh nạp hoặc rút của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ muốn xem hay xóa dữ liệu. Chúng tôi xác minh danh tính, xử lý và thông báo lại sau khi hoàn tất.

Cookie giúp bạn đăng nhập lại nhanh trên điện thoại mà không phải nhập lại mật khẩu. Phiên tự hết hạn khi bạn thoát hoặc sau một khoảng thời gian, không dùng để bán dữ liệu.

Chúng tôi giữ dữ liệu trong khoảng thời gian cần để vận hành tài khoản và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Khi không còn cần, chúng tôi xóa hoặc ẩn danh thông tin của bạn.

Bạn mở khung chat trong lobby trên điện thoại, chọn hỗ trợ tiếng Việt và ghi rõ chủ đề quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ tiếp nhận và chuyển đúng người phụ trách xử lý.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.